服务条款

1. 条款协议

向UMAKE MANUFACTURING SDN BHD（"UMAKE"、"我们"或"本公司"）下单即表示您同意受本服务条款的约束。 如果您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。

这些条款适用于UMAKE提供的所有招牌、亚克力产品、金属加工和印刷服务订单。

2. 报价和订单

2.1 报价

• 除非另有说明，所有报价自发出之日起14天内有效
• 价格可能根据材料成本和规格变化而调整
• 报价基于客户提供的信息；变更可能影响定价

2.2 订单确认

• 收到定金（通常为50%）后订单生效
• 书面确认（电子邮件或WhatsApp）作为您的订单协议
• 定制订单一旦开始生产即不可取消

3. 付款条款

3.1 付款结构

• 定金：订单确认时支付50%
• 尾款：交货前或取货时支付50%
• 订单金额超过RM 10,000的，付款条款可协商

3.2 接受的付款方式

• 银行转账（Maybank、CIMB、Public Bank）
• 现金（工厂自取时）
• 信用卡（通过付款链接）
• 电子钱包（Touch 'n Go、GrabPay、Boost）

3.3 逾期付款

超过30天的未付余额可能会产生每月1.5%的滞纳金。 我们保留在收到全额付款前暂停交货的权利。

4. 生产和交付

4.1 生产时间

• 标准订单：3-7个工作日
• 复杂/大型订单：7-14个工作日
• 加急订单：视情况而定，需加收费用

生产仅在设计批准和定金支付后开始。时间从最终设计稿批准之日起算。

4.2 交付

• 巴生谷内送货：费用根据地点和订单大小而定
• 外地送货：需额外物流费用
• 可在我们的Balakong工厂自取（免费）

4.3 延误

虽然我们努力按时完成所有订单，但可能因不可预见的情况（材料短缺、设备问题等）而延误。 如有任何延误，我们会及时通知您。

5. 设计和图稿

5.1 客户提供的图稿

• 图稿必须以矢量格式（AI、EPS、PDF）提供以获得最佳质量
• 印刷作业需高分辨率图像（至少300 DPI）
• 客户有责任确保图稿准确性和版权合规

5.2 设计服务

• 基本排版调整包含在订单价格中
• 定制设计服务另行收费
• 包含最多2次修改；额外修改可能收费

5.3 图稿批准

生产前将提供数字样稿供批准。一旦批准， 批准图稿中的任何错误由客户负责。

6. 产品规格

6.1 颜色

虽然我们努力确保颜色准确，但由于以下原因可能会出现轻微差异：

• 显示器/屏幕校准差异
• 材料特性（亚克力、金属、乙烯基）
• 光照条件

6.2 尺寸

定制产品按照指定尺寸制造，亚克力产品公差为±2mm， 金属产品公差为±3mm。

7. 保修和退货

7.1 产品保修

• 亚克力产品：6个月制造缺陷保修
• LED招牌：电气元件1年保修
• 金属加工：6个月制造缺陷保修
• 印刷材料：无保修（交货前已检查质量）

7.2 保修除外

保修不包括：

• 安装或操作不当造成的损坏
• 正常磨损
• 天气、事故或滥用造成的损坏
• 客户或第三方进行的修改

7.3 退货政策

由于我们产品的定制性质，我们不接受因改变主意而退货。 仅在以下情况下接受退货：

• 交货后7天内报告的制造缺陷
• 交付错误商品（须在3天内通知）

8. 安装服务

• 安装服务需额外收费
• 客户必须确保现场已准备就绪且可供安装
• 安装所需的任何许可证或批准由客户负责
• 除非因疏忽造成，我们不对安装期间现有结构的损坏负责

9. 知识产权

• 客户保留其提供的设计和标志的所有权
• UMAKE可能拍摄已完成的项目用于作品集（除非客户书面反对）
• 客户保证所提供的所有图稿不侵犯第三方版权

10. 责任限制

UMAKE对因我们的产品或服务引起的任何索赔的责任不超过相关具体订单的总支付金额。

我们不对间接、附带或后果性损害负责，包括但不限于利润损失、业务中断或声誉损害。

11. 不可抗力

对于超出我们合理控制范围的情况导致的延误或履约失败，我们不承担责任， 包括但不限于自然灾害、流行病、政府行为或供应链中断。

12. 管辖法律

本服务条款受马来西亚法律管辖并依其解释。 任何争议均受马来西亚法院的专属管辖。

13. 条款变更

我们保留随时修改这些条款的权利。更新后的条款将发布在此页面上。 在变更后继续使用我们的服务即表示接受新条款。

14. 联系信息

如对本服务条款有任何疑问，请联系我们：