退货政策

概述

在UMAKE，所有产品均根据您的规格定制生产。由于我们产品的定制性质， 我们的退货政策专注于制造缺陷和错误交付。 我们承诺及时、公正地解决任何问题。

退货资格

退货仅在以下情况下接受：

• 制造缺陷 — 收货后7天内报告
• 发错商品 — 必须在收货后3天内报告

不接受因改变主意、客户提供的规格错误或交付后造成的损坏而退货。

如何退货

1. 在适用期限内（参见上述退货资格）通过WhatsApp或电子邮件联系我们，提供您的订单号和缺陷照片
2. 我们的团队将在1个工作日内审核您的案例
3. 如获批准，我们将安排上门取件或免费提供退货运单
4. 收到并检查物品后，我们将在5个工作日内发出替换品或退款

退货运费

对于因制造缺陷或发错商品而批准的退货，退货运费免费。 我们将安排并承担从您在马来西亚境内的地点取件的费用。

退款

批准的退款将在5至7个工作日内退回到原始付款方式。 对于银行转账付款，退款将退至下单时提供的账户号码。

产品保修

• 亚克力产品：6个月制造缺陷保修
• LED招牌：1年电气组件保修
• 金属制品：6个月制造缺陷保修
• 印刷品：交付前已检查质量 — 无保修

保修不涵盖因不当安装、正常磨损、天气损坏、意外事故或第三方改装造成的损坏。

联系我们

如需发起退货或对本政策有任何疑问，请联系我们：