Polisi Pemulangan

Gambaran Keseluruhan

Di UMAKE, semua produk dihasilkan khas mengikut spesifikasi anda. Disebabkan sifat tempahan produk kami, polisi pemulangan kami tertumpu kepada kecacatan pembuatan dan penghantaran yang salah. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang isu dengan segera dan adil.

Kelayakan Pemulangan

Pemulangan diterima hanya dalam kes-kes berikut:

• Kecacatan pembuatan — dilaporkan dalam 7 hari selepas penghantaran
• Item salah dihantar — mesti dilaporkan dalam 3 hari selepas penghantaran

Pemulangan tidak diterima untuk pertukaran fikiran, spesifikasi salah yang diberikan oleh pelanggan, atau kerosakan yang berlaku selepas penghantaran.

Cara Memulangkan

1. Hubungi kami dalam tempoh yang berkenaan (lihat kelayakan di atas) melalui WhatsApp atau e-mel dengan nombor pesanan dan gambar kecacatan anda
2. Pasukan kami akan menyemak kes anda dalam 1 hari bekerja
3. Jika diluluskan, kami akan mengatur pengambilan atau menyediakan label penghantaran pemulangan tanpa kos kepada anda
4. Setelah item diterima dan diperiksa, kami akan mengeluarkan penggantian atau bayaran balik dalam 5 hari bekerja

Penghantaran Pemulangan

Untuk pemulangan yang diluluskan disebabkan kecacatan pembuatan atau item salah, penghantaran pemulangan adalah percuma. Kami akan mengatur dan menanggung kos pengambilan dari lokasi anda di seluruh Malaysia.

Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam 5–7 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal. Untuk pembayaran melalui pindahan bank, bayaran balik akan dibuat ke nombor akaun yang diberikan semasa pesanan.

Waranti Produk

• Produk akrilik: 6 bulan terhadap kecacatan pembuatan
• Papan tanda LED: 1 tahun untuk komponen elektrikal
• Fabrikasi logam: 6 bulan terhadap kecacatan pembuatan
• Bahan cetakan: Diperiksa kualiti sebelum penghantaran — tiada waranti

Waranti tidak meliputi kerosakan akibat pemasangan yang tidak betul, haus dan lusuh biasa, kerosakan cuaca, kemalangan, atau pengubahsuaian oleh pihak ketiga.

Hubungi Kami

Untuk memulakan pemulangan atau sebarang pertanyaan mengenai polisi ini, sila hubungi: